Directeur d’agence H/F

Son activité au quotidien

Véritable homme orchestre, il exerce deux missions principales.
La première consiste à définir et à mettre en œuvre une stratégie commerciale en fonction du tissu économique local. A ce titre, il organise l’aménagement de son agence (souvent en suivant les grandes directives édictées par le siège) et met en place des actions promotionnelles adaptées. Il est aussi l’interlocuteur le plus haut placé de la clientèle. Ce qui le conduit à se déplacer sur le terrain pour rencontrer les clients les plus importants (entreprises, institutions…) et à répondre directement aux réclamations des particuliers.
La deuxième revient à gérer son agence comme un véritable centre de profit. Ce qui signifie tout à la fois qu’il est responsable du compte d’exploitation, de la rentabilité des opérations, des risques encourus et de la qualité du service. Concrètement, il suit au jour le jour les résultats de l’agence pour comprendre son évolution et détecter des dérapages éventuels. Il contrôle également le bon suivi des procédures et le respect de la réglementation. Enfin, il anime au quotidien l’équipe de l’agence, souvent répartie sur plusieurs points de vente, ce qui ajoute à la complexité : répartition des tâches et attribution des portefeuilles aux commerciaux, gestion des plannings et formation de l’ensemble du personnel.

Le profil de personnalité

Le directeur d’agence doit posséder des talents d’organisateur et un grand savoir-faire au niveau de l’approche commerciale et de la gestion des risques. Il doit aussi faire preuve de charisme pour motiver ses troupes. Enfin, l’autonomie et l’esprit d’initiative sont incontournables.

La formation

Un diplôme commercial (BTS, DUT ou grande école de commerce) est le bienvenu mais souvent pas suffisant. Il faut également faire ses armes en passant par un ou plusieurs postes à l’exploitation (chargé de clientèle et/ou chargé d’affaires). Cette première expérience peut être complétée par un cycle de formation bancaire (BP banque, ITB ou CESB). De plus en plus de Directeurs d’agence possèdent aujourd’hui un niveau de formation Bac+4/5.

Le salaire

Pour un débutant (très rare mais certaines banques nationales confient à de jeunes diplômés ayant réalisé un apprentissage en leur sein directement un poste de DA) : entre 30 et 35 K€ fixe
Pour un profil senior : entre 35 et 55 K€ fixe + variable

Et après ?

En toute logique, cette fonction est un tremplin pour évoluer verticalement, en prenant la tête d’une succursale ou d’un groupe constitué de plusieurs agences. Mais elle peut aussi mener tout droit au siège social, par exemple au marketing ou à la gestion des ressources humaines.

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